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上次給大家講了田園裝飾裝修三部曲的《前期設(shè)計(jì)篇》,在設(shè)計(jì)階段,主要還是做的服務(wù)監(jiān)管和設(shè)計(jì)方案。但在裝修中最重要的還是裝修中的質(zhì)量和效果。這直接關(guān)系到客戶入住后的體驗(yàn)。所以今天給大家講講田園裝修三部曲的《中期施工篇》,看看田園裝飾是如何保障客戶利益,實(shí)現(xiàn)客戶想要的效果的。
1. 《家裝工程合同》簽訂,交付清首付款。
在客戶和設(shè)計(jì)師達(dá)成一致意見后,我們會(huì)簽訂《家裝工程合同》,在業(yè)主交付了首付款后,我們就正式進(jìn)入了施工階段
2. 將客戶信息移交相關(guān)部門
a) 移交工程部:
選派項(xiàng)目經(jīng)理,開具《派工單》
b) 移交財(cái)務(wù)部:
撥付材料款項(xiàng)到材料部或材料公司(輔料部分:水泥、河沙、膩?zhàn)拥龋?/p>
3. 項(xiàng)目經(jīng)理接手客戶信息
在接手了客戶信息后,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同時(shí)進(jìn)行兩件事、
a) 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取辦理開工手續(xù)要用物料
b) 項(xiàng)目經(jīng)理組織工序、施工班組及材料
4.開工大吉, 項(xiàng)目經(jīng)理同客戶一起到物管辦理開工手續(xù)
我們會(huì)帶上田園裝飾的施工資質(zhì)和客戶一起在物管辦理手續(xù)。
5. 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、設(shè)計(jì)師一起到現(xiàn)場驗(yàn)收材料、技術(shù)交底、開工
我們會(huì)和客戶選擇一個(gè)適宜的時(shí)間進(jìn)行開工,期間我們會(huì)核實(shí)全套施工圖紙,施工中會(huì)用到的材料等,并同業(yè)主一起進(jìn)行開工儀式。
6.結(jié)構(gòu)改造
根據(jù)客戶設(shè)計(jì)需求進(jìn)行一些拆建墻體、新建墻體。
7.墻面處理
對(duì)原來白灰墻面進(jìn)行鏟除,再刷墻固,防裂網(wǎng)等
6. 水電、木工作業(yè)
水電和木工是裝修中最基礎(chǔ)的部分,田園裝飾花了很大的心力在這兩個(gè)工種上,不斷研發(fā)工藝,規(guī)范制度。讓客戶看得見,也放心。
7. 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、工程巡檢一起到現(xiàn)場做隱蔽工程驗(yàn)收
基礎(chǔ)部門的工程做完后,我們會(huì)進(jìn)行第一次階段性驗(yàn)收,在這里我們會(huì)將客戶家的布線和水管用照片記錄下來,并刻制成U盤。交給客戶。讓客戶有工程記錄,方便以后進(jìn)行檢修。
8. 泥工作業(yè)
主要的泥工就是貼磚,在貼磚部分,田園的師傅們都經(jīng)驗(yàn)豐富,細(xì)致認(rèn)真。
9. 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、工程質(zhì)檢一起到現(xiàn)場做中期驗(yàn)收
這是家里的大部分造型也初具規(guī)模了,客戶可以初步看到自己家的新模樣了,田園裝飾的大部分工程也進(jìn)行得差不多了,這時(shí)我們和業(yè)主約時(shí)間進(jìn)行中期驗(yàn)收。
10. 財(cái)務(wù)部為客戶辦理中期款項(xiàng)交付手續(xù)
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)算各種輔料消耗和對(duì)比具體的工程施工量計(jì)算客戶所應(yīng)繳付的金額。并核對(duì)前期的家裝工程合同,計(jì)算出客戶的中期款項(xiàng)。
11. 木作漆作業(yè)
根據(jù)客戶是否有在田園裝飾做訂制木工家具等,我們會(huì)進(jìn)行木作漆作業(yè)。
12. 墻面工作業(yè)
根據(jù)情況進(jìn)行乳膠漆或者墻紙的裝飾操作。
13. 主材安裝
我們會(huì)和主材方進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合,確??蛻糁鞑牡陌惭b進(jìn)度和質(zhì)量。
14. 完工開荒保潔
所有工程完成后,我們會(huì)進(jìn)行一次完工開荒保潔,給客戶一個(gè)嶄新的家。
15. 完工內(nèi)驗(yàn)
在將房子交付給客戶前,我們會(huì)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)房子進(jìn)行一次全面內(nèi)驗(yàn),確保作品的質(zhì)量和美觀。
16. 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、設(shè)計(jì)師、工程巡檢一起到現(xiàn)場做竣工驗(yàn)收
邀請(qǐng)客戶進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
17. 客戶到財(cái)務(wù)辦理工程決算,結(jié)清尾款
統(tǒng)算工程量,多退少補(bǔ)。結(jié)清尾款。
18. 在整個(gè)裝修過程中,還有客服部也在不斷為客戶提供服務(wù)。
在建客服專員定期、不定期回訪客戶,了解客戶在居住過程中使用是否方便等方面的信息,同時(shí)反饋給公司,不斷完善公司體系,以便更好的服務(wù)客戶。
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